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購物相關條款

退換貨說明

● 官網購買七日鑑賞期(實體店除外),自貨到次日起,為您提供7天的鑑賞期權益,鑑賞期間內,如對商品有任何的不滿意,可聯繫客服協助辦理退款或更換其他商品(不含國定假日、店休日)。並請協助開箱攝影及封箱攝影。

 

● 商品若在運送過程造成損壞,請於收貨當天盡速聯絡客服,逾期不受理。本公司將由專業鑑定人員,鑑定非人為因素破壞無誤後,將商品修復(如損壞可以修復)之後寄回,亦可選擇退款或更換其他商品。

 

● 退換貨時還請務必保留商品完整內外包裝,並與公司保證書、發票一併寄回,運費由客戶自行負擔,否則恕不辦理退換貨。退貨過程中商品若有毀損,其責任由買方負責。

 

 下列情形不適用於退換貨條款

 (1)商品因人為因素,非運送過程中造成損壞及汙損

 (2)非本公司修改之商品

 (3)商品因電腦或手機螢幕造成的色差問題

 (4)特價商品恕無退換回收服務

 (5)專人交付,或來店取貨之商品

 (6)商品需為全新狀況,未經過配戴或使用

 

● 修改:由買方自行付費,無法修改之商品恕不提供修改服務

 

翡翠瑕疵認定原則

本公司所出售翡翠皆為天然A貨。翡翠是一種天然礦物,存在一些天然形成的細小石紋、綿、石筋、黑點、白點雜質、冰種碎冰紋結構等,均是天然A貨翡翠的正常表現與特性,並不屬於瑕疵範圍。此外經過雕刻、修、藏等處理的裂紋也不在本公司理解的瑕疵之內。

 

保證書及鑑定書

保證書 :

凡購買翠之家商品,一律開立本公司正式的翡翠A貨保證書。保証書上會註明「購買的翡翠是完全沒經過任何人工處理的A貨,如有不實,願賠十倍買價」。另備註「若需拋光翻新更換配件,視商品狀況酌收費用」。

鑑定書 :

如有開立第三方鑑定書的需求,可代客送件(客戶需自付證書費及計程車費,實報實收,限台北市內鑑定所)。

 

付款方式

本公司提供【轉帳匯款】、【國內信用卡】、【來店付款】三種付款方式。

 

運送方式

提供【店面取貨】、【宅配到府】、【專人配送三種運送方式。

● 國內寄送 : 商品採郵局掛號寄送或順豐保價配送(免郵資)。

● 國外寄送 : 消費滿1萬元以上免郵資,1萬元以上需負擔運費800元。國外寄送採順豐、EMS、FedEx,視運送地點到達時間有所差異,約 7 - 14個工作天可收件。

● 訂單金額滿10萬元以上珠寶精品由專人配送到府,現場最後確認,但不適用鑑賞期退換貨規定。

● 到貨時間依據配送單位規定之時間。

● 翠之家珠寶所販售之商品皆保留出貨與否之權利。